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商场保洁考核制度

商场保洁考核制度

来源:澳门mg电子游艺吧 www.cmznsm.com    时间:2018-02-01 17:49    浏览量:

澳门mg电子游艺吧 www.cmznsm.com   一、物业特点

  1 坐落城乡结合处,具有集贸式的特点。

  2 市场的业态和顾客群具有特点 。

  3 市场的门较多,污染源较难控制。

  4 基础硬件设施不够完善。

  

 

  二、收费标准

  保洁服务一般没用较固定的工作内容,普通保洁服务,通常按面积计费,如:开荒保洁(RMB1.5-3元/每平米),但都设有最低收费标准。

  其它特定模式的保洁项目,一般由甲乙双方根据工作所需人员数量、工作时间、工作内容等综合情况议价;

  财产保障与服务承诺

  财产保障承诺

  对于为客户保洁的过程中,因我司服务人员责任,造成的客户财产损失,由公司先行承担责任,并承诺在客户要求的时间内,百分之百地已于赔偿。

  

 

  三、清洁员工月考核标准

  1、未按规定佩带员工证(工号牌) 扣2分

  2、男员工头发盖过耳部,留胡子,女员工披头散发 扣2分

  3、不着工作服 扣2分

  4、穿破烂的工作服影响仪容 扣2分

  5、工作服卷裤(袖),敞胸,背手,将手放入裤袋行走 扣2分

  劳动纪律

  1、迟到,早退 扣2-10分

  2、无故旷工一天 扣20分并扣三天工资

  3、不请假外出一次 扣10分

  4、打架 扣30分至警告、开除

  5、诽谤或侮辱他人 扣15分至警告、开除

  6、在岗时或禁烟区吸烟或吃东西 扣10分

  7、上岗期间饮酒 扣10-15分并警告

  8、擅离工作岗位 扣5分

  9、上岗时睡觉 扣10分,打瞌睡扣5分

  10、私带亲友到工作区聊天 扣8分

  11、拾遗不报 扣5-30分至警告、开除

  12、偷拿公司或他人物品 扣20分并立即开除

  13、不服从上级领导分配,不听从指挥 扣10-30分

  14、挑拨关系,拉帮结派,制造事端 扣20-30分至警告、开除

  15、其他违纪行为 扣5-20分至警告、开除

  劳动态度

  1、未认真履行岗位职责的 每项扣2分

  2、不遵守操作规程造成影响和损失的(300元以下) 每次扣20分并赔偿损失

  3、不遵守操作规程造成严重影响和损失的(300元以上) 赔偿损失并开除

  4、因工作失误客人投诉 扣10-20分

  5、因工作失误X物业部门投诉 扣10-20分

  6、在上岗时有粗言秽语,蛮横粗暴,故意刁难行为 扣10-30分

  7、工作中造成客人及其他人员不满 扣10分

  8、工作间物品摆放零乱,周围有烟头、纸屑 扣5分

  9、发现违章情况不采取措施,不及时报告未造成大的损失 扣15分

  10、发现违章情况不采取措施,不及时报告造成严重的损失 赔偿损失并开除

  11、使用机器前未检查造成损失者 扣20-60分

  12、对有突出表现的员工可由各工地主管对照扣分标准给予相应奖分
 


 

  四、项目考核内容扣分标准

  1、工作质量 广场车场地面应无明显垃圾杂物 不达标扣2-10分

  2、地毯应无积尘,无明显污渍 不达标扣2-10分

  3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明 不达标扣2-5分

  4、指示牌应无积尘、无污渍 不达标扣5-10分

  5、天花板应无积尘、无蜘蛛网 不达标扣5-10分

  6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网 不达标扣2-5分

  7、装饰设施应无积尘、无渍 不达标扣2-5分

  8、大厅服务台及接待室、台面应无积尘、无污渍 不达标扣2-5分

  9、花盆应无尘、无污渍 不达标扣2-5分

  10、喷水池池基应无明显污渍 不达标扣2-5分

  11、外围绿化带地面无明显垃圾杂物 不达标扣2-5分

  12、门、门框、门楣应无积尘 不达标扣2-5分

  13、消防设施应无积尘 不达标扣2-5分

  14、地脚线应无积尘 不达标扣2-5分

  15、卫生间应无明显污渍 不达标扣2-10分

  16、室内商场地面应巡回推尘保养,保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分

  注:1、员工浮动工资按月考核,根据奖扣分情况进行确定;2、采用定期或不定期检查考核;3、考核方法:各工地班组自查与公司检查结合,以工地班组为主。
 

  五、工作标准

  洗手间

  1 墙身除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁。 无尘无污渍。 1清除烟头,不得超过20个。未冲洗坐厕,不得超过45分钟。

  2 门板间隔板 ,用毛巾抹净表面的灰尘。 无尘。有字迹立即清洗并报告

  3 洗手盆、台面、镜面 数次 抹净盆身、台面,镜面抹净刮净。 干净无污渍。

  4 尿斗 数次 用消毒药水清洗干净,放樟脑丸,巡回保洁。 无尿渍水锈。

  5 坐厕 1-2 用消毒药水清洗干净,巡回保洁。 无尿污渍水锈、污垢。

  6 地面 数次 拖抹干净,巡回保洁。 无污渍,印迹不超过45分钟

  7 天花灯具风口 1 用毛巾清擦干净表面灰尘。 无明显灰尘无污渍。

  8 废纸篓 数次 及时倒除篓内垃圾。 不超过纸篓3/4各洗手间 45分钟清洁一次

  商场公区

  1 玻璃门 ,日常工作中及时擦拭玻璃表面的手印及污迹。 无尘无污渍,上下班高峰期清洁工作时应注意礼让客人。下雨时应在大门口摆放“小心地滑”告示牌。商场的全面清洁工作在夜班进行,白天只需要进行保洁维护。

  2 不锈钢用毛巾擦拭表面灰尘污渍。 无尘洁净

  3 指示牌等抹拭表面灰尘 无尘洁净,光洁。

  4 垃圾桶 数次 抹拭表面,保持干净, 表面干净无尘无污渍净。

  5 地面 数次 用尘推对地面循环推尘保养。对门口地垫除尘。 无积尘,无垃圾杂物。晚上拖步湿拖 干净光洁。门口污迹 3小时清洁一次(拖布和锯末)门口踏垫 2小时清洁一次 冬季。各区地面 20-30分钟清洁一次(大块杂物清扫)


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